MENGKAJI KEPUASAN PASIEN DENGAN MEMBANDING METODE SERAH TERIMA TRADISIONAL DAN BEDSIDE

Sari

Studi ini bertujuan untuk melacak kepuasan pasien terkait dengan metode serah terima pasien
dengan cara membandingkan dua metode yaitu metode serah terima pasien dengan
tradisional dan bedside handover.Desain penelitian yang digunakan adalah cross sectional
comparative study. Dilaksanakan di ruang rawat inap RSI Ibnu Sina Padang yaitu di ruangan
Shafa dan Marwa, sedangkan untuk RSI Bukittinggi di ruang rawat inap Penyakit Dalam dan
Bedah. Dengan menggunakan teknik pengambilan sampel consecutive sampling. dalam
pengumpulan data menggunakan angket, kuesioner dan wawancara mendalam. hasil
penelitian menunjukan bahwa Kepuasan pasien mengenai serah terima pasien dengan
tradisional mampu memenuhi harapan pasien sebesar 70,17% lebih rendah dibandingkan
kepuasan pasien mengenai serah terima pasien dengan bedside handover yang mampu
memenuhi harapan pasien sebesar 88,24%.
Kata kunci: Kepuasan pasien, metode serah terima, tradisional, bedside handover