PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA HOTEL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL BUNDA BUKITTINGGI

Rika Andriani

Sari


Pengaruh sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan di hotel Bunda Bukittinggi. baik pegawai kontrak maupun pegawai tetap berjumlah 31 pegawai. Kemudian sampel dalam penelitian ini adalah seluruh populasi dengan menggunakan metode sensus, artinya seluruh populasi adalah sampel. Kemudian instrumen penelitian diuji dengan uji validitas dan reliabilitas. Sebelum dilakukan uji regresi linier berganda, asumsi klasik diuji dengan normalitas, linieritas, multikolinearitas dan sebagainya. tentang Kualitas Pelayanan di Hotel Bunda Bukittinggi. Dari hasil analisis diketahui bahwa Sumber Daya Manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Hotel Bunda Bukittinggi.

 

Kata Kunci: Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Karyawan


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Arikunto, Suharsimi. 2008. “Evaluasi Program Pendidikan.” PT Bumi Aksara.

Dahlan, Djamil Hasim, and Hamdan. 2017. “Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar.” Jurnal Administrare.

Dwijosusilo, and Z. Fatah. 2017. “Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Layanan Di Koperasi Karyawan Keluarga Besar Petrokimia Gresik (K3PG).”

Edy, Sut risno. 2009. “Manajemen Sumber Daya Manusia.” Jakarta: Kencana.

Ferdinand, Augusty. 2011. “Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Tesis Dan Disertai Ilmu Manajemen.” Semarang: Universitas Diponegoro.




DOI: https://doi.org/10.31869/mi.v15i2.2788

Article Metrics

Sari view : 454 times
PDF - 570 times

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

INDEXED BY :

   
   


Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat (LPPM). Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat
Jl. Pasir Kandang No.4, Pasie Nan Tigo, Kec. Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat 25586. 
Email : lppmumsb@gmail.com



Kunjungan Sampai Saat ini    Web Analytics Made Easy - StatCounter

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.