ANALISIS EFEKTIVITAS PEMASARAN PRODUK DI RIAD HOTEL DALAM KONDISI PANDEMI COVID-19

Sari

Pariwisata merupakan sektor yang bisa menunjang kemajuan ekonomi suatu daerah. Perkembangan industri perhotelan saat ini sangat menghawatirkan karena adanya COVID-19, dilihat dari angka occupancy hotel yang terus menurun. Berdasarkan kondisi tersebut penulis ingin meneliti bagaimana proses pemasaran dan seberapa efektif pemasaran yang diterapkan di RIAD Hotel Bukittinggi disaat masa pandemi COVID-19 ini. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. dengan objek penelitian efektivitas pemasaran produk yang dilakukan di RIAD Hotel bukittinggi. informan pada penelitian ini adalah 9 responden dimana terdapat 1 orang direktur, 3 orang karyawan dan 5 orang tamu. metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketting yang dilakukan pihak hotel belum efektif. Dimana target occupancy yang ditetapkan pada masa pandemi ini masih belum tercapai. Pihak hotel sebaiknya memberikan training bagi karyawannya untuk membantu meningkatkan kreatifitas karyawan, sehingga dapat berkerja lebih efektif. Terutama untuk sales marketing  yang masih kurang kreatif dalam mengeluarkan ide-ide demi kondisi yang menguntungkan bagi hotel.

Kata Kunci: Efektivitas, Sales Marketing, Covid-19.