ANALISIS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KPP PRATAMA KOTA PADANG
Sari
UN payment research in the KPP Pratama city of Padang showed: 1) the implementation of UN payments was still simple and quite difficult, 2) the procedures for PBB payment services were good enough, 3) the efficiency of UN services was not good. Obstacles in the implementation of PBB payments from the Primary KPP of Padang city, especially in the
fields of administration, operational fields and services. Obstacles in implementing UN payments from taxpayers as follows: 1) low education and knowledge about taxpayers, 2) low awareness of paying the United Nations, 3) overlapping UN payments.
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Budiono, B. 2013. Pelayanan Prima Perpajakan Cetakan Kedua.Jakarta : PT Rineka Cipta.
Brata. 2012. Dasar-Dasar Pelayanan Prima.Surabaya : Aditya Media Publishing.
Brotodihardjo, Santoso. 1999. Pengantar Ilmu Hukum Pajak. Bandung : PT Eresco.
Devano, Sony. 2010. Perpajakan :Konsep, Teori dan Isu.Jakarta : Kencana.
Gunadi. 2013. Panduan Komprehensif Pajak Bumi dan Bangunan. Jakarta : Bee Media
Indonesia.
Kemenpan. 2003.Lampiran No. 63/Kep/Menpan/7/2003 Tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pelayanan Publik. Jakarta.
Kotler, Phillip. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi Kedua. Jakarta : PT Indeks Gramedia.
Loina. 2011. Hubungan Masyarakat Membina Hubungan Baik Dengan Publik. Jakarta :
Salemba Empat.
Mardiasmo. 2013. Perpajakan Edisi Revisi. Yogyakarta : Penerbit BPFE.
Munir, M. 2013. Manajemen dan Jasa Pelayanan.Yogyakarta : Andi Offset.
Nugroho, Bhuono Agung. 2015. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian.
Yogyakarta : Penerbit Andi.
Pemerintah Republik Indonesia. Undang - Undang No.18 Tahun 2007 Tentang Ketentuan
Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Rahayu,Siti. 2010.Perpajakan Indonesia:Konsep dan Aspek Formal.Yogyakarta : Grafa Ilmu
Resmi, Siti.2009. Perpajakan : Teori dan Kasus. Buku 1 Edisi ke 9.Jakarta : Salemba Empat.
Safroni, Ladzi. 2012. Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik. Surabaya : Aditya
Media Publishing.
Sugiyono, 2014. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta.
Soemitro, Rahmat. 2016. Azas Dan Dasar Perpajakan. Bandung : PT Eresco.
Umar, Husein. 2015. Desain Penelitian. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
DOI: https://doi.org/10.31869/me.v4i3.975
Article Metrics
Sari view : 140 timesPDF - 332 times
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
##submission.copyrightStatement##
INDEXING BY :
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.