Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Dirugikan Dalam Jual Beli Online

Sari

Dalam perselisihan masyarakat sering terjadi pembelian online yang merugikan pembeli. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum dan upaya hukum bagi pembeli yang dirugikan dalam sengketa jual beli online. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis normatif dengan pendekatan peraturan perundang-undangan. Hasil penelitian yang pertama adalah bentuk perlindungan hukum bagi pembeli dalam sengketa perdagangan online yaitu adanya aturan hukum tentang hak dan kewajiban penjual dan pembeli (Pasal 1473-1519 BW), bukti transaksi elektronik (Pasal 1473-1519 BW), bukti transaksi elektronik (Pasal 1473-1519 BW), 5 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008), hak untuk menggugat perbuatan melawan hukum (Pasal 1365 BW) apabila pembeli yang dirugikan dapat mengajukan gugatan berdasarkan wanprestasinya. Hasil penelitian yang kedua adalah upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen yang dirugikan dalam sengketa jual beli online terdiri dari litigasi (PN, PT, MA Pasal 48 UU No. 8 Tahun 1999 jo. Pasal 38 UU No. 11 Tahun 2008 ) dan non litigasi melalui mediasi, konsiliasi atau arbitrase (Pasal 39 UU No. 11 Tahun 2008). Rekomendasi yang dihasilkan diperlukannya sosialisasi perlindungan hukum berdasarkan UU ITE