TINJAUAN HUKUM UU NO. 8 TAHUN 1999 TERHADAP PERLINDUNGAN KONSUMEN ATAS KETIDAKSESUAIAN PEMESANAN PRODUK DI APLIKASI SHOPEE

Sari

Perlindungan konsumen menjadi penting mengingat kecepatan ilmu pengetahuan dan teknologi yang terus meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang perlindungan hukum terhadap konsumen shopee atas barang yang tidak sesuai dengan deskripsi produk dan tanggungjawab pihak Shopee dan pelaku usaha terhadap konsumen yang dirugikan. Bentuk tanggung jawab pihak Shopee dan pelaku usaha atas kerugian yang diderita konsumen sepenuhnya diatur dalam ketentuan penggunaan layanan yang tersedia di situs belanja Shopee, memungkinkan konsumen melaporkan kerugian konsumen, menawarkan Garansi Shopee, mengeluarkan pengembalian uang kepada konsumen, dan melindungi informasi pribadi dan kartu kredit konsumen. Shopee bertanggung jawab penuh atas kerugian konsumen. Di era yang sudah modern ini, banyak konsumen yang lebih memilih untuk berbelanja dan melakukan transaksi jual-beli melalui internet agar lebih memudahkan, salah satunya melalui situs Belanja Shopee. Meskipun, pemerintah dan pihak shopee selaku pelaku usaha telah memberikan jaminan mengenai hak konsumen dalam Undang-Undang, faktanya konsumen yang haknya sering dikesampingkan oleh pelaku usaha masih banyak sehingga membuat konsumen merasa dirinya dirugikan pada saat bertransaksi di situs Shopee. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi jual-beli online, diperlukan untuk mendapatkan penegasan tanggung jawab sehubungan dengan praktik jual-beli online serta masalah wanprestasi yang disebabkan oleh pelaku usaha. Undang- Undang No. 8 Tahun 1999 tentang perlindungan Konsumen dapat dijadikan kepastian hukum atau proteksi aturan bagi konsumen dalam melakukan transaksi online sebagai akibatnya hal ini menjadi pembela hak bagi konsumen yang dirugikan oleh pelaku usaha.