EFEKTIVITAS APLIKASI PLN MOBILE DALAM MEMBERIKAN INFORMASI TERKAIT PEMADAMAN LISTRIK OLEH PT.PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN LIMA PULUH KOTA.

Sari

Aplikasi PLN Mobile adalah suatu aplikasi mobile customer service yang memiliki banyak fitur dan fungsi dalam memberikan pelayanan terbaru dan modern kepada masyarakat oleh PT Perusahaan Listrik Negara. Salah satu fungsi PLN Mobile adalah sebagai media informasi terkait pemadaman listrik yang dilakukan oleh PT Perusahaan Listrik Negara. Namun masyarakat sebagai konsumen masih banyak yang tidak tahu dan merasa dirugikan terkait adanya pemadaman listrik yang dilakukan oleh PT Perusahaan Listrik Negara berdasarkan undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Rumusan masalah peneliti yaitu bagaimana efektivitas PLN Mobile oleh PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Unit Layanan Pelanggan Lima Puluh Kota dalam memberikan informasi terkait pemadaman listrik berdasarkan Undang Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris merupakan penelitian lapangan penelitian terhadap data primer meneliti peraturan-peraturan hukum yang kemudian digabungkan dengan data dan perilaku yang hidup ditegah masyarakat. Berdasarkan pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen jelas dibunyikan konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang benar,jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan atau jasa yang digunakan