PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT X DI KOTA PADANG PANJANG DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Putri Ayu Sari, Elsi Susanti, Pratiwi Soni Redha

Sari


Latar Belakang: Pengukuran kinerja penting untuk menilai efektivitas dan efisiensi operasional rumah sakit. Observasi awal menunjukan bahwa terdapat karyawan yang berhenti kerja dan pandemi COVID-19 mengganggu arus kas rumah sakit. Tujuan: untuk mengukur kinerja Rumah Sakit X di Kota Padang Panjang menggunakan pendekatan balanced scorecard, dengan menganalisis perspektif keuangan serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode: penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif, dengan fokus pada dua indikator keuangan, yaitu ROA dan ROE, serta pembelajaran dan pertumbuhan melalui retensi karyawan yang mencakup komponen organisasi, peluang karir, penghargaan, rancangan tugas dan pekerjaan, serta hubungan karyawan. Populasi penelitian ini terdiri dari 40 responden karyawan non-medis. Hasil: Kinerja keuangan rumah sakit mengalami penurunan, dengan ROA dari 2,23% pada tahun 2022 menjadi 0,51% pada tahun 2023, dan ROE dari 2,54% menjadi 0,57% pada periode yang sama. Dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, komponen organisasi, peluang karir, dan penghargaan dinilai baik (52,5%, 52,5%, dan 57,5%,). Sedangkan, rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan dinilai kurang baik (75% dan 62,5%). Kesimpulan dan Saran: Disimpulkan  bahwa kinerja keuangan rumah sakit dinilai kurang baik, sedangkan aspek pembelajaran dan pertumbuhan sebagian besar dinilai baik, kecuali rancangan tugas dan pekerjaan serta hubungan karyawan. Disarankan agar rumah sakit mengevaluasi strategi pengelolaan aset dan ekuitas, memperbaiki rancangan tugas, dan meningkatkan dukungan manajemen serta interaksi positif antar karyawan. Aspek yang dinilai baik perlu dipertahankan dan ditingkatkan untuk mendukung retensi karyawan dan kinerja rumah sakit.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Agustin, S. (2022) Gambaran Kinerja Keuangan Pada Rumah Sakit Umum Daerah DR. Achmad Mochtar Bukittinggi Pada Tahun 2019-2021. Karya Tulis Ilmiah, Jurusan Administrasi Rumah Sakit. Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat, pp.1-87. http://eprints.umsb.ac.id/607/1/KTI%20SUCI%20AGUSTIN%20%28191000213461022%29.pdf

Agustina, P., & Hayu, S. (2022). Managemen Keuangan Rumah Sakit Sumber Kasih di Masa Pandemi. Jurnal Al-Naqdu Kajian Keislaman, 3(2), pp. 1–10. https://www.jurnal.iaicirebon.ac.id/index.php/alnaqdu/article/view/106/71

Amna, F. K. (2023). Faktor-Faktor Retensi Karyawan di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Pemalang pada Tahun 2022. Indonesian Journal of Hospital Administration, 6(2), pp. 63–70. https://ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJHAA/article/view/3950/2244

Bardi, N. K., Mukhlis, N., Baharuddin, A., Suharni, Samsualam, & Ahri, R. A. (2023). Pengukuran Kinerja Petugas Kesehatan Berdasarkan Kriteria Malcolm Baldrige. Journal of Muslim Community Health (JMCH), 4(3), pp. 28–39.

https://pasca-umi.ac.id/index.php/jmch/article/view/1122/1273

Darmawan, R. L., & Megawati, L. (2022). Pengaruh ROA, ROE, EPS Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Semen Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP), 6(2), pp. 3926–3935. https://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/article/view/3033/2407

Hamzah, H., Mulyana, A. S., Karlina, L., & Hardianti, S. (2023). Analisis Kinerja Rumah Sakit Islam Faisal Makassar Dengan Metode Balance Scorecard Berdasarkan Perspektif Pelanggan dan Perspektif Pertumbuhan Pembelajaran Tahun 2020. Public Health and Medicine Journal (PAMA), 1(3), pp. 10–23. https://jurnal.ilrscentre.or.id/index.php/pama/article/view/58

Khairurrozi, M., Syahida, A., & Mirani, N. (2022). Analisis Kinerja Rumah Sakit Berdasarkan Balanced Scorecard di RSUD dr. Zubir Mahmud Kabupaten Aceh Timur. The Indonesian Journal of Health Promotion, 5(317–321), pp. 56–61. https://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/MPPKI/article/view/2336

Rafsanzhani, S. (2023). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Kerjasama Tim Terhadap Retensi Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Skripsi, Jurusan Manajemen. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, pp. 1-175. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/74391

Ratnadi, N. M. D., Martunis, A., Aryanto, D., & Widanaputra, A. A. G. P. (2020). The Hospital Management Responses In Implementing Transformational Leadership Style In Dr. Zainoel Abidin Regional Public Hospital. International Journal of Public Leadership, 16(4), pp. 337–357. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJPL-05-2019-0022/full/html

Safitri, S., Prastiwi, D., & Setianto, B. (2022). Analisis Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada RSI Surabaya. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(11), pp. 5148–5156. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue/article/view/1912




DOI: https://doi.org/10.31869/mm.v7i1.5911

Article Metrics

Sari view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


 Kunjungan Saat ini

Kunjungan Dari Negara

 Flag Counter

 

 

Creative Commons License
Menara Medika is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.