HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN
Sari
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Arikunto. 2013. Populasi dan Sampel Penelitian. Akses dari http://konsultanskripsi.com/2017/08/08/populasi-dan-sampel-penelitian/
Daryanto&Setyobudi. 2014. Unsur Kualitas Layanan. Akses dari http://erepo.unud.ac.id/9944/3/7706ea482def194ac61822c61822c69b567389.pdf
Dwiatmoko,S. 2007. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di rumah sakit Gigi dan Mulut Universitas Jember. Indonesian journals of dentistry 2007; 14 (3) : 230-235. ISSN : 1693-9697.
Elisa, Divianto, Manuel Hutagaol. 2014. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Medical Check Up (Mcu) Pada Rumah Sakit Dr. Ak. Gani Palembang. Jurnal Orasi Bisnis Edisi ke-XI, Mei 2014ISSN: 2085-1375.
Gusti A, dkk. 2014. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Pt BPR Hoki Di Kabupaten Tabanan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 3.5 (2014) : 257-275. ISSN : 2337-3067
H.Ali. 2013. Manfaat Kepuasan Konsumen. Akses dari http://www.pendidikanekonomi.com/2015/06/manfaat-kepuasan-konsumen.html
H.Susatyo. 2016. Manajemen Pemasaran Untuk Rumah Sakit. Yogyakarta. Gosyen Publishing.
Kartikasari Dwi dan Dewanto Aryo. 2014. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Kepercayaan di Rumah Sakit Bunda Kandangan Surabaya. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM) Vol 12 No 3, 2014 Terindeks dalam Google Scholar. ISSN : 1693-5241.
Kotler & Keller. 2012. Kepuasan Pelanggan. Akses dari http://library.binus.ac.id/ecolls/ethesisdoc/Bab2doc/2014-2-01479.HM%20Bab2001.doc
Notoatmodjo.2010. Syntax Literate. Jurnal Ilmiah Indonesia. Vol 2, No. 11 November 2017. ISSN: 2548-1398
Made M, dkk.2016. Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap. E-journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha : vol. 4, No.5 Mei 2016 I Page 230 ISSN 1693-9697
Menpan RI. 2004. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/25/M.Pan/2/2004/ tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
Permenkes RI Nomor 269/MENKES/Per/III 2008 tentang Rekam Medis
Silvia A, dkk. 2017. Kepuasan Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Melitus. Jurnal ekonomi manajemen sumber daya :vol.19, No.1 Juni 2017 I Page 2045. ISSN: 5110113
Sugiyono. 2013. Bab III Metode penelitian. Akses dari http://digilib.unila.ac.id/10641/17/Bab%20III.pdf
Suratno, dkk. 2016. Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada PT Pelabuhan Indonesia III Semarang. Journal Management: vol.2, No.2 Maret 2016 I Page 30 ISSN 7085-1375.
Suzanto Boy. 2011. Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Kota Banjar. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 5, No. 1, April 2011, 28-44 . ISSN 2443-0633.
Yulianti Nona, dkk. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap kepuasan Pasien Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Dr. Hasan Sadikin Bandung. Jurnal e-Proceeding of Management : Vol.2, No.2 Agustus 2015 | Page 2056. ISSN : 2355-9357
DOI: https://doi.org/10.31869/mm.v1i2.2071
Article Metrics
Sari view : 1580 timesPDF - 1562 times
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Kunjungan Saat ini
Kunjungan Dari Negara
Menara Medika is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.