PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT  DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DIMEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT  (Studi pada Pegawai Badan Pertanahan Nasional Kota Administrasi Jakarta Barat)

Raveena Farah Evelin; Zulvia Khalid

doi:10.31869/me.v12i1.8452

PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DIMEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT (Studi pada Pegawai Badan Pertanahan Nasional Kota Administrasi Jakarta Barat)

Raveena Farah Evelin, Zulvia Khalid

Sari

Pegawai Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Administrasi Jakarta Barat dituntut memiliki ketelitian tinggi dalam pengelolaan dokumen, mampu menghadapi antrean masyarakat, menyelesaikan target pekerjaan, serta menjalin koordinasi yang baik antar unit kerja. Tujuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengaruh perceived organizational support dan work-life balance terhadap organizational citizenship behavior dengan employee engagement sebagai mediasi pada pegawai Badan Pertanahan Nasional Kota Administrasi Jakarta Barat. Dengan pendekatan kuantitatif yang melibatkan 93 responden dan menggunakan teknik sampling jenuh. Alat data menggunakan metode analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.1. Penelitian menunjukkan perceived organizational support berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan employee engagement. Work-life balance berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior serta employee engagement. Dan, employee engagement tidak berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan tidak memediasi hubungan perceived organizational antara support, work-life balance dengan organizational citizenship behavior. Hasil penelitian, menyimpulkan perceived organizational support dan work-life balance merupakan faktor berkontribusi meningkatkan organizational yang citizenship behavior pada pegawai Badan Pertanahan Nasional Kota Administrasi Jakarta Barat. Employee engagement tidak berperan sebagai mediasi dalam hubungan perceived organizational support, work-life balance, dan organizational citizenship behavior.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi

Ardiansyah, K. M., & Khalid, Z. (2026). Pengaruh Work Life Balance dan Dukungan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Karyawan CV. Star International). Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi | JIMBE, 3(6), 46–57. https://malaqbipublisher.com/index.php/JIMBE

Bambang, A. Z., Elfiswandi, & Yulasmi. (2026). Pengaruh Dukungan Organisasi dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Inervening Pada. Jurnal Daya Saing, XII(1), 327–336.

Dessler, G. (2018). Human Resource Management-Pearson (2020)’. In Human resource management / Gary Dessler. Florida International University.

Edria, J. R., Fahmidah, A. A., & Nugroho, P. A. (2026). Penguatan Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Mendukung Peningkatan Mutu Layanan ARTICLE INFO ABSTRAK. Journal of Organizational Analysis and Performance, 2(2), 325–334. https://doi.org/10.64845/optimanus.v2i1

Hair Jr., J. F., M. Hult, G. T., M. Ringle, C., Sarstedt, M., P. Danks, N., & Ray, S. (2021). Classroom Companion: Business Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R AAWorkbook. http://www.

Hasibuan, M. Y., & Khalid, Z. (2026). Pengaruh Work-Life Balance, Perceived Organizational Support dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Riset Manajemen, 4(1), 01–14. https://doi.org/10.54066/jurma.v4i1.3746

Hattu, S., & Faeni, D. P. (2025). STRATEGI PENINGKATAN PRODUKTIVITAS MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: STUDI PADA PT DYSTAR COLOURS INDONESIA. SINERGI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(9), 4164–4175. https://doi.org/10.62335

Hutabarat, A. M. (2023). Dampak Perceived Organizational Support Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dimediasi Komitmen Organisasi di PTPN IV. JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN), 05(02), 373–383.

Narwastu, V. Y., Widjaja, D. C., & Setiawan, R. (2023). Pengaruh Perceived Organizational Support (POS) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui Employee Development (ED) dan Organizational Commitment (OC) sebagai Variabel Mediasi pada Tenaga Kependidikan di Salah Satu Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 14(2), 139–160. https://doi.org/10.29244/jmo.v14i2.42113

Nur’aini, N. A., & Mulyana, O. P. (2024). Hubungan Perceived Organizational Support dan Flourishing pada Karyawan The Relationship between Perceived Organizational Support and Flourishing on Employees. Character Jurnal Penelitian Psikologi, 11(02), 1009–1028. https://doi.org/10.26740/cjpp.v11n2.p1009-1028

Nurlita, L., Karhab, M. R. S., & Jubaidi. (2025). Pengaruh Employee Engagement Dan Job Satisfaction Terhadap Komitmen Organisasi. Balance: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 4(3), 1595–1606.

Pitaloka, R. I., Febriana, A., Ingsih, K., & Haziroh, A. L. (2026). ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PERUSAHAAN MARITIM: MELALUI BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT. JMD: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Dewantara, 9(1), 75–89. https://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD

Ramadhan, A., & Riyanto, S. (2024). The Influence of Leader Member Exchange and Perceived Organizational Support on Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Indonesian Business Review, 3(1), 9–22. https://doi.org/10.54099/ijibr.v3i1.868

Rustanti, R., Jufri, A., & Risdianto. (2025). Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Organizational Citizenship Behavior dimoderasi oleh Komitmen Kerja. Indonesia Economic Journal, 1(2), 944–975. https://doi.org/10.63822/9q5tr670

Tarigan, E. R. B., & Salendu, A. (2026). The Role of Perceived Organizational Support and Employee Engagement on Turnover Intention: Evidence from a Public Accounting Firm in Indonesia. Dinasti International Journal of Management Science, 7(3), 456–460. https://doi.org/10.38035/dijms.v7i3.6182

Wijaya, M., Manurung, J. T. M. C. C., Wahyuni, A. R., Mu’tadin, Z., & Mahdiana, Y. (2026). Work Life Balance Psychometric: A New WLB Scale for ASN Employees. Journal of Islamic Psychology and Behavioral Sciences, 4(2), 151–173. http://jurnal.dokicti.org/index.php/JIPBS/index

Zhafira, N. H., Damrus, & Ertika, Y. (2025). Employee Engagement di Indonesia Pasca Pandemi. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 3(1), 236–246. https://doi.org/10.61579/future.v3i1.283

DOI: https://doi.org/10.31869/me.v12i1.8452

Article Metrics

Sari view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

Saat ini tidak ada refbacks.

##submission.copyrightStatement##

Supported by Association

Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat
Jl. Pasir Kandang No.4, Pasie Nan Tigo, Kec. Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat 25586.
Email : fekonumsb@gmail.com

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.