PENGARUH VIRAL MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK SKINTIFIC YANG DIMEDIASI OLEH CELEBRITY ENDORSER (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI TIKTOK SHOP DI KECAMATAN KOTO TANGAH KOTA PADANG)

Sari

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing(X₁) dan Online customer review (X₂) terhadap purchase decesion (Y) produk skintific dimediasi oleh Celebrity Endorser (Z) pada pengguna aplikasi tiktok shop di kecamatan koto tangah kota padang. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden. Pengumpulan data penelitian melalui kuesioner dengan skala likert. Teknik pengambilan dengan menggunakan rumus lemeshow dan purposive sampling. Analisa data menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS.Berdasarkan hasil penelitian variabel viral marketing(X₁) terhadap purchase decision (Y) diperoleh t hitung 0.093 < t tabel 1.96 dan P-value (0.926 > 0.05)  artinya H₀ diterima dan H₁ ditolak. Variabel Online customer review (X₂) purchase decesion (Y) t hitung 1.030 < t tabel 1.96 dan P-value (0.303 > 0.05) artinya artinya H₀ diterima dan H₂ ditolak. Celebrity Endorser (Z) terhadap purchase decesion (Y)  diperoleh t hitung 2.610 > t tabel 1.96 dan P-value (0,009 < 0,05) artinya H₀ ditolak dan H₃ diterima. Variabel viral marketing(X₁)  terhadap Celebrity Endorser (Z) diperoleh t hitung 3.606 > t tabel 1.96 dan P-value (0,000 < 0,05) artinya H₀ ditolak dan H₄ diterima. Variabel Online customer review (X₂) terhadap Celebrity Endorser (Z) diperoleh t hitung 3.333 > t tabel 1.96 dan P-value (0,001 < 0,05) artinya H₀ ditolak dan H₅ diterima. Pengaruh mediasi viral marketingterhadap purchase decesion melalui Celebrity Endorser diperoleh t hitung 1.856 < t tabel 1.96 dan nilai P-Value (0.064 > 0.05) artinya H₀ diterima H₆ ditolak. Pengaruh mediasi online     customer review terhadap purchase decision melalui Celebrity Endorser diperoleh t hitung 2.111 > t tabel 1.96 dan nilai P-value (0.035 < 0.05) artinya H₀ ditolak dan H₇ diterima. Nilai koefisien of determinan viral marketingdan Online customer review mampu menjelaskan purchase decesion sebesar 26,3% dan 73,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Viral marketingdan Online customer review mampu menjelaskan Celebrity Endorser sebesar 17% dan 83% dipengaruhi oleh faktor lain.